三井不動産リアルティのES対策
設問・選考フロー・書き方のコツ

私は人生の大きな決断に寄り添い、お客様の暮らしの最適解を一緒に見つける仕事がしたいと考え、不動産仲介のリーディングカンパニーである貴社を志望しました。大学時代、親族が住み替えを検討した際に不動産仲介の担当者の方に同行する機会がありました。物件の提案だけでなく、家族構成の変化や将来の資産価値まで考慮したアドバイスに、仲介営業はお客様の人生設計のパートナーだと感じました。三井不動産リアルティは「三井のリハウス」で個人向け仲介取扱件数トップクラスの実績を持ち、さらに「三井のリパーク」による駐車場事業やリアルティ・コンサルティングなど、不動産の「流通」を起点に多角的な事業を展開しています。この総合力があるからこそ、お客様の多様なニーズに応えられると考えます。入社後はまず仲介営業の現場で信頼される担当者を目指し、将来的には法人向けCRE戦略コンサルティングにも挑戦したいです。

飲食店のアルバイトで、リピーター率を半年で15%から35%に引き上げた経験に最も力を入れました。私が勤務するカフェは味には定評がありましたが、顧客定着率が低いことが課題でした。原因を分析するため、来店客50名にヒアリングを実施したところ、「スタッフとの距離感が遠い」という声が多いことが分かりました。そこで私は3つの施策を提案・実行しました。第一に、常連客の名前と好みの飲み物を全スタッフが共有するカスタマーカードを導入。第二に、来店3回目のお客様にオリジナルブレンドの試飲を提供するサプライズ施策を実施。第三に、月1回のイベントを企画し、お客様同士のコミュニティ形成を促しました。これらの施策はスタッフ8名の協力を得ながら段階的に導入し、半年後にリピーター率35%を達成しました。この経験から、信頼関係は一度のサービスではなく、継続的な接点の積み重ねで構築されることを学びました。

私の強みは「相手の本音を引き出す傾聴力」です。大学のボランティア活動で、子ども食堂の運営スタッフとして70名の子どもたちと関わる中で身につけました。子どもたちは最初、スタッフに本音をなかなか話してくれませんでした。私は毎回食事の時間に同じ子の隣に座り、相手が話したいペースに合わせながら聞き役に徹することを意識しました。評価や判断を挟まず、うなずきや相づちで相手の言葉を受け止め続けた結果、2ヶ月後には多くの子どもから家庭の悩みや将来の夢を話してもらえるようになりました。この経験から、傾聴は単に聞くことではなく、相手が安心して話せる関係性を積み上げることだと学びました。不動産仲介の現場では、お客様が「本当に求める住まい」を語ってくださるまで丁寧に話を聞き、表面的な条件ではなく生活全体のニーズを把握した提案で、長期的な信頼関係を構築したいと考えています。

不動産仲介に関心を持ったきっかけは、大学1年時に家族の引っ越しに同行した経験です。担当の営業の方は単に物件を案内するだけでなく、私の両親が抱える子どもの通学環境や将来の売却可能性まで考慮した提案をされていました。最終的に両親が納得して購入を決めた際、営業の方が「良い決断ができて良かった」と心から喜ばれた姿を見て、この仕事は単なる売買取引ではなく、人生の節目に伴走するパートナーだと確信しました。その後、「三井のリハウス」のWebサイトで数千の物件情報と丁寧な取引サポートの体制を調べ、規模の大きさと顧客への誠実さを兼ね備えた三井不動産リアルティで、こうした仕事を実現したいと思いました。