ニューオータニのES対策
設問・選考フロー・書き方のコツ
ニューオータニはホテル業界の企業です。毎年多くの就活生がエントリーする人気企業で、ES選考では企業への深い理解と自分の経験を結びつけたアピールが求められます。
最終更新: 2026-04-10
ニューオータニが求める人物像
設問1（400字）の書き方
学生時代に最も力を入れたことを教えてください。（400字以内）
ホテル業界では「顧客視点」と「現場力」が重視されます。接客や飲食・宿泊関連のアルバイト経験がある場合は、単なる業務説明ではなく「課題発見→改善→成果」の流れで書くと説得力が出ます。数字での成果や顧客の反応の変化を示しましょう。
回答の構成
構成パターン
①取り組みと成果 → ②背景・課題 → ③顧客視点での行動 → ④改善・工夫 → ⑤成果 → ⑥学び
文字数配分の目安
結論40字 → 背景50字 → 行動180字 → 成果60字 → 学び70字
書き出しのヒント
「顧客の○○という課題に着目し、△△を改善して□□の成果を出しました」のように顧客視点と改善力を示す
回答例（334/400字）
この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。
よくあるNG例
- ✕消費者体験だけで経営・運営視点がない
- ✕アルバイト経験を書くだけで改善提案の視点がない
- ✕成果が「お客様に喜ばれた」等の感想のみで定量化されていない
- ✕チームへの働きかけがなく個人プレーの印象になっている
採用担当の評価ポイント
- ✓顧客視点で物事を捉えられているか
- ✓現場力と改善提案力が感じられるか
- ✓チームでの協働や巻き込みがあるか
- ✓成果が具体的・定量的か
設問2（400字）の書き方
ニューオータニを志望する理由を教えてください。（400字以内）
「ホテルが好き」だけでは不十分です。ニューオータニが持つ歴史・ブランド・施設の特徴（東京の都市型ラグジュアリーホテル、外国賓客の受け入れ実績など）に具体的に触れましょう。競合（帝国ホテル、パレスホテル等）との違いを意識した志望理由が差別化になります。
回答の構成
構成パターン
①結論 → ②ホテル業界を選ぶ理由 → ③ニューオータニの魅力・特徴 → ④自分の経験との接点 → ⑤入社後のビジョン
文字数配分の目安
結論40字 → 業界理由70字 → 企業魅力90字 → 経験接点100字 → ビジョン100字
書き出しのヒント
「ニューオータニの○○という強みを活かし、△△に貢献したい」のように具体性を示す
回答例（333/400字）
この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。
よくあるNG例
- ✕「好きなホテルだから」というファンアピールだけになっている
- ✕競合との差別化ができておらず「ホテル業界に入りたい」だけになっている
- ✕店舗・現場配属への覚悟が感じられない
- ✕具体的なサービスや施設への言及がなく研究不足が露見する
採用担当の評価ポイント
- ✓業界とニューオータニへの具体的な関心があるか
- ✓顧客視点と経営視点のバランスがあるか
- ✓競合他社との違いを理解しているか
- ✓入社後のビジョンが現実的で具体的か
設問3（400字）の書き方
あなたの強みを教えてください。ホテルの仕事にどのように活かせるか合わせて述べてください。（400字以内）
ホテル業務では「観察力」「コミュニケーション力」「問題解決力」「チームワーク」が特に重視されます。強みは一つに絞り、接客・サービス業での具体的なエピソードで裏付けるのが理想的です。「ホテルの仕事での活かし方」を具体的に示すことが重要です。
回答の構成
構成パターン
①強みを一言で → ②強みを示すエピソード → ③成果 → ④ホテル業務での活かし方
文字数配分の目安
強み30字 → エピソード200字 → 成果70字 → 活かし方100字
書き出しのヒント
「私の強みは○○です。この強みはホテルの仕事において特に△△の場面で活きると考えています」
回答例（338/400字）
この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。
よくあるNG例
- ✕強みが「笑顔が明るい」等の表面的なものになっている
- ✕エピソードがホテル・サービス業と無関係
- ✕強みとホテル業務の関連性が示されていない
- ✕チームへの貢献がなく個人の良さのみアピールしている
採用担当の評価ポイント
- ✓強みが具体的なエピソードで裏付けられているか
- ✓強みがホテル業務に直結しているか
- ✓顧客視点のサービス精神が感じられるか
- ✓チームへの貢献が示されているか
設問4（400字）の書き方
入社後のキャリアについて、どのような仕事に携わりたいか教えてください。（400字以内）
ニューオータニは宿泊・宴会・レストラン・ブライダルなど多様な部門があります。特定の部門や仕事への関心を示しつつ、最終的にどのようなホテルマンになりたいかのビジョンを描きましょう。「現場から学ぶ」という姿勢も重要です。
回答の構成
構成パターン
①入社直後にやりたいこと → ②中期的なキャリア目標 → ③最終的な目指す姿
文字数配分の目安
入社直後100字 → 中期目標100字 → 目指す姿200字
書き出しのヒント
「入社後まず○○部門で現場を学び、将来は△△として□□に貢献したい」
回答例（342/400字）
この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。
よくあるNG例
- ✕「どんな仕事でもやります」という曖昧な回答になっている
- ✕特定の部門への関心が示されていない
- ✕ニューオータニの特徴や強みとビジョンが結びついていない
- ✕現場配属への覚悟が感じられない
採用担当の評価ポイント
- ✓ニューオータニの事業理解に基づいたビジョンか
- ✓段階的なキャリア形成のイメージがあるか
- ✓ホスピタリティへの情熱が感じられるか
- ✓現場から学ぶ姿勢が示されているか
選考フロー・Webテスト情報
選考フロー
ES → Webテスト → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接
Webテスト
SPI / 玉手箱
内定者が語る攻略ポイント
ニューオータニのES通過には、企業の求める人物像を理解した上で自分の経験を結びつけることが重要です。
ESの設問には結論ファーストで回答し、具体的なエピソードと数値を盛り込みましょう。
OB/OG訪問で得た情報を志望動機に織り込むと、熱意と企業理解の深さが伝わります。