高島屋のES対策
設問・選考フロー・書き方のコツ
高島屋は小売/百貨店業界の企業です。毎年多くの就活生がエントリーする人気企業で、ES選考では企業への深い理解と自分の経験を結びつけたアピールが求められます。
最終更新: 2026-04-10
高島屋が求める人物像
設問1（400字）の書き方
高島屋を志望した理由を教えてください。百貨店業界の中で高島屋を選んだ理由も含めて述べてください。
高島屋は「まごころ」を企業理念に掲げ、上質な顧客体験と伝統ある百貨店文化を大切にしています。「なぜ百貨店業界か」「なぜ高島屋か」「入社後に何を実現したいか」の3点を明確に示しましょう。単なるファンアピールではなく、高島屋の外商・インバウンド対応・SC事業など具体的な事業戦略への理解を示すことが差別化のポイントです。
回答の構成
構成パターン
①志望の結論→②百貨店業界を選んだ理由→③高島屋固有の魅力→④入社後に実現したいこと
文字数配分の目安
結論50字 → 業界理由80字 → 企業特徴120字 → 実現したいこと150字
書き出しのヒント
「高島屋の『まごころ』という理念と上質な顧客体験創造に共感し志望しました」と企業理念と自分の価値観を結ぶ
回答例（331/400字）
この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。
よくあるNG例
- ✕「高島屋の商品が好きだから」というファンアピールのみで、経営・事業戦略への理解が示されていない
- ✕競合百貨店（伊勢丹・三越等）との違いが示されておらず、なぜ高島屋かが不明確
採用担当の評価ポイント
- ✓高島屋の理念・事業戦略への具体的な理解があるか
- ✓入社後のビジョンが現実的かつ業務と結びついているか
設問2（400字）の書き方
学生時代に最も力を入れたことを教えてください。顧客や相手の立場に立った行動があれば、具体的に教えてください。
高島屋は「顧客視点」「現場力」「改善提案力」を重視します。アルバイトや部活・ボランティアなどどの経験でも構いませんが、顧客・参加者・相手の課題に気づき、主体的に改善した経験が高く評価されます。成果は数値で示し、学びを百貨店・サービス業務に接続してください。
回答の構成
構成パターン
①結論（取り組みと成果）→②状況と課題（顧客・相手の問題）→③自分の行動・工夫→④成果（数値）→⑤学び
文字数配分の目安
結論40字 → 状況・課題70字 → 行動・工夫160字 → 成果50字 → 学び80字
書き出しのヒント
「顧客の○○という課題に着目し、△△を改善して□□の成果を出しました」と顧客視点と改善結果を結論で示す
回答例（333/400字）
この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。
よくあるNG例
- ✕「接客が好きです」という表現のみで、具体的な顧客課題への対応プロセスが描かれていない
- ✕成果が「喜ばれました」等の感想のみで、数値や定量的な改善が示されていない
採用担当の評価ポイント
- ✓顧客視点で課題を捉え、主体的に改善した行動が具体的に示されているか
- ✓成果が定量的に示され、学びが百貨店業務に接続されているか
設問3（400字）の書き方
あなたの強みを教えてください。百貨店・小売業の仕事でどのように活かせるか具体的に述べてください。
高島屋が求める人物像（主体性・チームワーク・論理的思考力）に関連する強みを選びましょう。強みを示す具体的なエピソードを1つ挙げ、「その強みが高島屋の○○業務でどう役立つか」まで言及することが重要です。サービス業・小売業の業務特性（顧客接点・バイイング・店舗運営等）と結びつけてください。
回答の構成
構成パターン
①強みの一言表現→②強みを示すエピソード→③成果→④高島屋での活かし方
文字数配分の目安
強み定義40字 → エピソード180字 → 成果60字 → 活かし方120字
書き出しのヒント
「私の強みは○○で、この力は高島屋の□□業務において△△として発揮できます」と業務と直結させる
回答例（308/400字）
この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。
よくあるNG例
- ✕強みを「接客力がある」と述べるだけで、具体的な行動レベルのエピソードがない
- ✕強みと高島屋の業務の接続が「役立てると思います」という抽象表現に留まっている
採用担当の評価ポイント
- ✓強みが具体的なエピソードと成果で裏付けられているか
- ✓強みと高島屋の業務との接点が論理的かつ具体的に示されているか
設問4（400字）の書き方
高島屋で将来どのようなキャリアを歩みたいですか。実現したいビジョンを具体的に教えてください。
高島屋でのキャリアビジョンを問う設問です。売場担当・バイヤー・外商・SC事業・海外事業など具体的な職種・業務に言及し、段階的なキャリアステップを描きましょう。高島屋の成長領域（インバウンド対応・OMO戦略・SC事業・アジア展開）と自分のビジョンを結びつけると説得力が増します。
回答の構成
構成パターン
①実現したいビジョン（結論）→②入社後まず取り組みたいこと→③5〜10年後に目指す姿→④社会・顧客への価値
文字数配分の目安
ビジョン60字 → 入社後の取り組み100字 → 中期目標100字 → 社会的価値140字
書き出しのヒント
「高島屋で外商バイヤーとして、富裕層顧客に日本の職人工芸品の価値を届けたい」と具体的な業務から始める
回答例（309/400字）
この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。
よくあるNG例
- ✕「様々な仕事を経験したい」と抽象的で、具体的な職種やキャリアステップが描かれていない
- ✕高島屋の成長領域（インバウンド・OMO・アジア等）とビジョンが結びついていない
採用担当の評価ポイント
- ✓キャリアビジョンが具体的かつ段階的に描かれているか
- ✓高島屋の事業方向性と自分のビジョンが整合しているか
選考フロー・Webテスト情報
選考フロー
ES → Webテスト → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接
Webテスト
SPI / 玉手箱
内定者が語る攻略ポイント
高島屋のES通過には、企業の求める人物像を理解した上で自分の経験を結びつけることが重要です。
ESの設問には結論ファーストで回答し、具体的なエピソードと数値を盛り込みましょう。
OB/OG訪問で得た情報を志望動機に織り込むと、熱意と企業理解の深さが伝わります。