キャリセンの電話・連絡がしつこい？頻度・担当変更・退会を公式で確認

当サイトは、キャリセン就活エージェントの広告主であるシンクトワイス株式会社（運営会社シンクエージェント株式会社の親会社）と広告提携しており、本記事のリンク経由でサービスを利用した場合などに当サイトが広告収入を得ることがあります。記載する事実は公式サイトなどの出典に基づき、出典を本文中に示しています。

キャリセン就活エージェント（以下、キャリセン）に申し込む前や利用中に、「電話はどのくらい来るのか」「しつこく連絡が来たらどうするのか」「担当者と合わないときはどうするのか」「やめたいときはどう伝えるのか」が気になる27卒・28卒の人向けに、公式サイトに書かれている範囲で整理します。結論は上の枠のとおりで、以下では根拠と、確認の順番を説明します。

本記事で「同社」「運営側」と書く場合は、運営会社のシンクエージェント株式会社と、その親会社であるシンクトワイス株式会社を合わせて指します。「同社担当者」と書くのは、公式サイトに掲載された2本の取材記事（いずれも2026年7月22日付。外部の就活ブログ運営者が聞き手）の回答者のことです。回答者の発言には「シンクトワイス」という社名が表記されていますが、記事の導入文は、キャリセンを運営する会社をシンクエージェント株式会社としています。同社側の説明であり、当サイトが実態を確認したものではありません。

キャリセン全体の評判や面談の流れは、キャリセン就活エージェントの評判・面談の流れにまとめています。この記事では、連絡・担当者の変更・退会に絞って整理します。

情報は2026年10月1日時点で確認したものです。連絡先や手順は変わることがあるため、最新の内容は公式サイトでご確認ください。

公式サイトと取材記事から、連絡が来る場面を時系列で整理します。 - 予約のとき: 面談予約フォームの必須項目に、携帯番号とメールアドレスがあります。 - 予約のあと: 公式FAQは、予約後は一両日中にキャリセン就活エージェントから面談調整の連絡が来ると案内しています。面談予約ページにも、予約後は担当より連絡するとあります。 - 面談: 同社担当者は、面談はほぼオンラインで、初回はだいたい1時間と説明しています。企業の紹介は、初回のこともあれば、2回目・3回目のこともあるとのことです。 - 選考中・内定直前: 同社担当者は、選考中や内定直前など大事なタイミングでは連絡が増えることもあると説明しています。電話が必要な用件の例として、承諾の期限が迫っているとき、急に連絡が取れなくなったときを挙げています。

当編集部が確認した公式ページには、予約後の連絡が電話かメールかを書いた記載が見つかりませんでした。一方、公式の面談予約ページに掲載された利用者の声には、連絡手段が基本的にLINEだったという一人の感想があります。運営側が自社の面談予約ページに載せた声で、全員の連絡手段を示す公式の説明ではなく、当サイトが実態を確認したものでもありません。携帯番号の入力が必須であることと、同社担当者が電話が必要な用件は電話すると説明していることから、電話が入る場合に備えて出られる時間帯を決めておくと安心です（編集部の助言）。

個別の連絡のほかに、利用規約は、キャリセン就活のサービスに「イベント等の案内、メルマガ配信等」の付帯サービスが含まれると定めています。イベントの案内やメルマガの配信がどのくらいの頻度で行われるか、停止の方法があるかは、当編集部が確認した公式ページには書かれていません。

当編集部が確認した公式ページには、連絡の手段を選べるかどうかが書かれていません。一方、連絡の頻度については、同社担当者が取材記事で次のように説明しています。 - 連絡の姿勢: 同社担当者は、「しつこい」と言われるようなことがあればそれ以上はしないと述べ、基本は「送って、あとは待つ姿勢」だと説明しています（連絡頻度についての質問への回答）。 - 距離を置きたいとき: 「もう距離を置きたい」という学生への対応を聞かれ、同社担当者は、連絡頻度を減らしたい、いったん止めたいという希望があれば、その通りに対応すると答えています。

これは連絡の頻度についての説明です。電話をやめてメールだけにしてほしい、といった連絡手段の変更ができるという説明ではありません。

電話が苦手な人は、次の3つを、予約後の最初の連絡か初回面談のはじめに伝えておくと、話が進みやすいでしょう（編集部の助言）。 - 電話に出やすい時間帯（授業やアルバイトの時間を避けたい、など） - 電話に出られないときは、メールでも連絡してほしいこと - 連絡の頻度の希望（選考が動いているときだけ、など）

言い方の例です（例示であり、利用者の声ではありません）。「日中は授業で電話に出られないことが多いので、まずはメールでご連絡いただけますか。選考が動いていない間は、連絡は少なめだと助かります。」

電話に出られなかったときは、着信やメールを確認して、早めに折り返すか返信します。前の章のとおり、同社担当者は電話が必要な用件の例に、急に連絡が取れなくなったときを挙げています。しばらく返信できない事情があるときは、黙ったままにせず、いつ頃なら連絡が取れるかを一言伝えておくと、行き違いを減らせます（編集部の助言）。最初の電話で何を話すかは、就活エージェントの最初の電話で何を話す？にまとめています。

当編集部が確認した公式ページ（トップ・Q&A・面談予約ページ（トップの予約ボタンの遷移先を含む）・会員登録ページ・運営会社・利用規約と個人情報の取扱いに関する通知文・運営会社移管のお知らせ・取材記事2本）には、担当者の変更についての記載が見つかりませんでした（できる・できないのどちらも書かれていません）。キャリセンで担当者を変更できるか、できる場合の窓口はどこかは、確認した公式ページからは分かりません。

公式の面談予約ページには、「初回面談から内定まで1人のアドバイザーが担当」と書かれています（運営側が自社のページに載せた案内です）。担当者の変更の可否や窓口は、そのページにも書かれていません。

キャリセンで担当者との進め方に不安があるときの動き方の例です（編集部の助言で、公式の手続きではありません）。 - 困っている点を、担当者に具体的に伝える: 「連絡が多い」「提案の理由が分かりにくい」など、困っている点と希望を伝えます。連絡の頻度は、前の章のとおり、同社担当者が希望に対応すると説明しています。 - それでも合わないときは、変更できるかを聞く: 変更を希望する場合は、面談や連絡の中で、担当を変えてもらうことはできるかを聞きます。 - 担当者に言いにくいときは、FAQの窓口を使う: 公式FAQに載っている窓口は、退会とログインの問い合わせ先として案内されたものです。担当者の変更の窓口と書かれているわけではないため、問い合わせても、担当者の変更に対応してもらえるかは分かりません。

言い方の例です。「担当の方の進め方に不安があるため、別の担当の方に代わっていただくことは可能でしょうか。」相手を責めず、進め方の希望として伝えると話が進みやすいでしょう（編集部の助言）。

参考までに、他の就活エージェントには、公式FAQで担当者の変更に触れているところがあります。マイナビ新卒紹介のFAQは、担当キャリアアドバイザーの変更は「可能です」とし、マイページ内の問い合わせ、ホームページ、電話、メールで連絡すれば変更すると案内しています。事業者ごとに異なるため、キャリセンに同じ扱いがあるとは限りません。

担当者が自分のために動いているかを確かめる質問や、断り方・判断の基準は、就活エージェントの押しが強いときの断り方にまとめています。

公式FAQには「退会するにはどうしたらいいのでしょうか？」という質問があります。公式FAQは、退会の場合は電話あるいはメール（careecen@thinktwice.co.jp）にて問い合わせるよう案内しています。利用規約も、退会を希望する場合は当社（シンクエージェント株式会社）が規定する方法で申し出るとしており、規定する方法として当編集部が確認できたのは、このFAQの案内です。 - メール: 送る前に、公式FAQで最新のアドレスを確認してください。FAQに書かれたアドレスのドメイン（thinktwice.co.jp）は、親会社シンクトワイス株式会社のサイトと同じです。FAQの質問文は「キャリセン就活エージェントを運営するシンクトワイス」と書き、運営会社ページは、親会社のシンクトワイス株式会社から業務が移管されたと書いています。 - 電話: FAQには、退会の電話の番号も受付時間も書かれていません。運営会社ページには、会社の電話番号として03-5413-4975が記載されています。この番号が退会の受付の番号かどうかは書かれていないため、電話で問い合わせるときは、退会の用件であることを最初に伝えます（編集部の助言）。

メールで伝えるときに書いておきたい項目です（編集部の助言）。 - 氏名（フルネーム）と、メールアドレス: ログインできないときの問い合わせで、FAQが本人確認のために求めている2項目です。退会の問い合わせで同じ項目が必要かはFAQに書かれていませんが、本人だと分かる情報として、登録したメールアドレスを添えておくと伝わりやすいでしょう。 - 退会を希望するという用件 - 会員登録をしたか、面談予約だけか（次の段落を参照）

例文です（例示です）。「キャリセン就活エージェントの退会を希望します。氏名は〇〇〇〇、登録したメールアドレスは△△△△です。会員登録と面談予約の両方をしています。手続きが終わりましたら、ご連絡をお願いします。」

公式サイトには、「会員登録」と「面談予約」の2つの申込みフォームがあります。会員登録フォームの入力項目にはパスワードがあり、面談予約フォームにはありません。FAQは、会員登録をすると非公開ページの閲覧などの情報を得られると説明しています。FAQは、退会が会員登録の解除を指すのか、面談の利用を終えることまで含むのかを書いていないため、問い合わせでは、どちらをしたかを書いておくと伝わりやすくなります（編集部の助言）。

面談を予約したあとで利用をやめたくなった場合、日程の変更やキャンセルの方法は、当編集部が確認した公式ページには書かれていません。予約後は面談調整の連絡が来るため、その連絡に返信して早めに伝えるとよいでしょう（編集部の助言）。面談の日程を忘れた・遅れるときの連絡例文は、就活エージェントの面談を忘れた・すっぽかした時の連絡例文｜遅刻もにまとめています。

エージェント経由で選考が進んでいる企業がある場合、退会後にその選考がどうなるかは、キャリセンについては確認した公式ページに書かれていません。参考として、マイナビ新卒紹介のFAQは、サービス退会の場合、選考中の企業はマイナビ新卒紹介を介して企業へ推薦しているため、選考を継続することができないと説明しています。キャリセンでも、退会を伝える前に、選考中の企業の扱いを担当者に確認してください（編集部の助言）。エージェント経由と自分で応募する選考が混ざると状況が分かりにくくなるため、応募状況は自分の手元でも一覧にしておくと安心です。

退会して自分で応募先を探す場合は、まだ応募できる27卒の選考を27卒でまだ応募できる選考の一覧で探せます。

連絡の頻度、退会、個人情報の請求は、公式の情報ではそれぞれ別の案内になっています。連絡の頻度は同社担当者の説明、退会は電話またはメールでの問い合わせで、どちらも前述のとおりです。個人情報の取扱いに関する通知文は、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止などの請求を、個人情報に関するお問い合わせ窓口に連絡するよう案内しています。退会せずに連絡のペースだけを変えたいときは、頻度の希望を伝える方法があります（編集部の整理）。

個人情報の削除などの請求の手続きについて、キャリセンの通知文には詳細が書かれていません。利用規約は、ユーザーの情報を当社（シンクエージェント株式会社）の「個人情報保護方針」と通知文に基づいて取り扱うとしており、シンクエージェント株式会社のプライバシーポリシー（最終改定日2026年3月27日）に、請求の手続きが書かれています。ただし、規約のページに「個人情報保護方針」へのリンクはなく、その手続きがキャリセンの利用者にも同じように適用されると明記した箇所は、当編集部が確認した範囲では見つかりませんでした（運営会社の方針ページの内容を、規約の書き方から当てはめた編集部の読みです）。

そのプライバシーポリシーには、請求は当社所定の請求書で行い、郵便または宅配便で個人情報苦情及び相談窓口へ送ると書かれています。本人が請求する場合は本人確認書類（公的証明書の写し）が必要で、電子メール、FAX、直接の来社での請求は受け付けていません（代理人が請求する場合は別の書類が必要です）。利用目的の通知と開示には、1件につき1,000円の手数料がかかります。また、利用停止などの結果、該当するサービスが利用できなくなることがあるとも書かれています。

キャリセンの通知文の窓口リンクは親会社シンクトワイス株式会社のお問い合わせページで、プライバシーポリシーの窓口（シンクエージェント株式会社のお問い合わせページ）とは別のURLです。請求を送る前に、どこに送るかを窓口へ確認してください（編集部の助言）。

退会を申し出たときに、登録した情報がいつ、どう扱われるかは、当編集部が確認した利用規約・通知文・FAQには書かれていません。情報の削除まで希望する場合は、退会の問い合わせとあわせて削除を希望すると伝え、手続きの方法を確認してください（編集部の助言）。

当サイトは、キャリセン就活エージェントの広告主であるシンクトワイス株式会社と広告提携しています（PR）。この章は、ここまでに確認した内容をもとに、予約の前後で確認したいことをまとめた編集部の助言です。

予約の前に、電話に出られる時間帯を先に決めておきます（携帯番号が必須で、予約後は一両日中に連絡が来ると公式FAQが案内しています）。

面談で聞いておきたいこと - 連絡の手段（電話・メールなど）と頻度。電話に出やすい時間帯もあわせて伝える - 連絡を減らしたい、いったん止めたいときの伝え方 - 担当者を変更してもらうことはできるか - 退会するときの連絡先と、選考中の企業があるときの扱い

まだ予約していない人で、連絡のしかたを確認したうえで話を聞いてみたいと感じたら、次の枠から面談の空きを確認できます（PR・外部サイト）。

- これから予約する人: 電話に出られる時間帯を決め、連絡の手段と頻度の希望をメモしておきます。 - 連絡の頻度が負担になっている人: 担当者に頻度の希望を伝えます。同社担当者は、希望があればその通りに対応すると説明しています（前述）。 - 担当者を変えたい人: 公式に手続きの記載は見つからないため、面談や連絡の中で、変更できるかを聞きます。 - やめたい人: 公式FAQが案内する電話またはメール（FAQにメールアドレスの記載はあるが、電話番号の記載はない）で退会を問い合わせます。氏名と登録したメールアドレス、会員登録か面談予約だけかを添えます。

窓口に伝えても解決しないときの相談先は、就活エージェントの押しが強いときの断り方の「解決しないときは」に、職業安定法の決まりとあわせてまとめています。就活エージェント全般の仕組みと確認点は、就活エージェントは使うべき？無料の理由とデメリットにまとめています。公式の情報は変わることがあるため、連絡する前に公式サイトのFAQと運営会社ページで最新の内容を確認してください。