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サービス/ホテル

リゾートトラストのES対策設問4問・最大400字の回答例付き【2026年最新】

リゾートトラストはサービス/ホテル業界の企業です。

毎年多くの就活生がエントリーする人気企業で、ES選考では企業への深い理解と自分の経験を結びつけたアピールが求められます。

内定コーチのES実設問データベース（出典検証済み686社・3,478問、2026-08-18時点）によると、航空・運輸業界のES設問は1社平均4.5問・平均文字数制限260字で、最も多い設問タイプは「ガクチカ」（24%）です。統計の詳細 →

回答例4問収録設問4問最大400字SPI / 玉手箱motivationexperiencestrength

最終更新: 2026-04-10

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公式採用ページ外部ソース検証済み

ミッション

リゾートトラストの事業領域は『人生』そのもの。お客さまひとり一人の豊かで幸せな人生に向き合い、テーラーメイドの商品やサービスを提供。一生涯お付き合いしたいと思っていただける企業を目指す。

採用からのメッセージ

あなたも一緒に、夢と感動を創り出す新たな物語を紡いでいきませんか。

出典: https://recruit.resorttrust.co.jp/

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リゾートトラストが求める人物像

主体性チームワーク論理的思考力

※本項目は業界傾向にもとづく内定コーチの推論です。公式バリューとは異なる場合があります。

通過ES 実設問（過去の選考より）外部ソース検証済み

以下は過去の選考でこの企業が実際に出題したES設問です。出題形式や文字数制限の参考にしてください。

  1. 1

    自己PR（300文字以内）

    最大300字自己PR
  2. 2

    自己アピール、アルバイト経験に裏打ちされたおもてなしエピソード

    自己PR
  3. 3

    自己PR（300字以内）

    最大300字自己PR
  4. 4

    あなたの強みを教えてください。（300字以内）

    最大300字自己PR
  5. 5

    自己PRをご記入ください(300文字以内)

    最大300字自己PR

出典: unistyle（通過ES公開ページ）

以下は内定コーチが作成した参考例です。設問形式・回答フレームワークの一般論として参考にしてください。実際の選考では上記の「通過ES 実設問」をベースに、ご自身の経験に基づいて記述してください。

設問1（400字）の書き方

設問内容motivation

リゾートトラストを志望する理由を教えてください。会員制リゾートホテル事業への理解を踏まえて具体的にお書きください。（400字以内）

リゾートトラストは会員制リゾートホテル「エクシブ」シリーズで知られ、ホスピタリティ×不動産×会員ビジネスという独自モデルを持ちます。「なぜホテル業界か」「なぜリゾートトラストか」「入社後何をしたいか」の3点を押さえ、会員制モデルの強みや顧客との長期関係構築への理解を示しましょう。

回答の構成

構成パターン

①志望の結論→②ホテル・ホスピタリティ業界を選ぶ理由→③リゾートトラスト固有の魅力（会員制・エクシブ等）→④自分の経験との接点→⑤入社後のビジョン

文字数配分の目安

結論40字 → 業界理由70字 → 企業魅力80字 → 経験接点100字 → ビジョン110字

書き出しのヒント

「貴社の会員制リゾートモデルで、○○を通じて顧客の豊かな時間を創り続けたい」のように顧客価値と長期関係を示す

回答例（340/400字）

貴社のエクシブが提供する「記憶に残る非日常体験」を通じて、顧客の生活を豊かにする仕事に携わりたいと考え志望しました。大学時代にホテルのバンケットスタッフとしてアルバイトをした際、常連のお客様から「ここのスタッフは顔を覚えてくれる」と言っていただいた瞬間に、長期的な関係性が生み出す価値の大きさを実感しました。宿泊を「消費」ではなく「資産」として提供する会員制モデルは、一般ホテルでは生まれない深い顧客信頼を構築できる点に独自性があると考えます。また、医療・シニア向け施設へと事業を拡張している点も、単なるリゾート事業にとどまらない長期ビジョンを感じます。入社後はフロントスタッフとして現場ホスピタリティの基礎を磨き、将来的には会員向けの新サービス企画にも挑戦したいと考えています。

この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。

よくあるNG例

  • 「ホテルが好き」というファンアピールだけで会員制ビジネスモデルへの理解がない
  • 競合ホテルチェーンとの差別化が示されていない

採用担当の評価ポイント

  • 会員制リゾートビジネスの特性への理解があるか
  • 顧客との長期関係構築への意欲と具体的なビジョンがあるか

設問2（400字）の書き方

設問内容experience

学生時代に最も力を入れたことを教えてください。顧客・チームに対してどのような価値を提供したかを中心にお書きください。（400字以内）

リゾートトラストは顧客視点のホスピタリティと現場力を重視します。アルバイトやサークルで「相手のニーズを汲み取って行動した」「チームで課題を改善した」経験が高評価です。感情的な「喜ばれた」話だけでなく、具体的な改善策と定量的な成果を盛り込みましょう。

回答の構成

構成パターン

①結論（活動・成果）→②背景・課題→③顧客・チームへの具体的アプローチ→④工夫・改善策→⑤成果（数値）→⑥学び

文字数配分の目安

結論40字 → 背景50字 → アプローチ120字 → 工夫80字 → 成果60字 → 学び50字

書き出しのヒント

「○○アルバイトで顧客の△△という課題を発見し、□□の改善を行って成果を上げました」のように顧客視点と改善行動を示す

回答例（321/400字）

カフェのアルバイトでリピーター率を向上させた経験が最も印象に残っています。着任当初、平日午後の客足が週末の半分以下であることに気づきました。常連客へのヒアリングを重ねると「混んでいる時間帯に座席が落ち着かない」「メニューの変化が少ない」という声が多く聞かれました。そこでシフトリーダーに提案し、平日限定のカスタマイズドリンクメニューと座席間隔の見直しを実施しました。さらに常連客20名に試飲を依頼してフィードバックを収集し、2週間でメニューを改良しました。3か月後には平日午後の売上が導入前比で35%増加し、常連客のリピート率が15ポイント上がりました。この経験から、顧客の声を丁寧に拾い上げ、改善を継続することが信頼につながると学びました。

この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。

よくあるNG例

  • 「お客様に喜ばれた」等の感想のみで定量的な成果がない
  • 自分の行動のみで、チームや周囲への影響が書かれていない

採用担当の評価ポイント

  • 顧客視点で物事を捉え、主体的に改善行動を起こせているか
  • 成果が具体的・定量的に示されているか

設問3（400字）の書き方

設問内容strength

あなたの強みを教えてください。ホスピタリティ業界での仕事にどう活かせるかも合わせてお書きください。（400字以内）

リゾートトラストでは「相手に寄り添う力」「チームをまとめる力」「状況を読んで動く力」が求められます。抽象的な強みではなく、具体的なエピソードで裏付け、その強みがホスピタリティ業務でどう活きるかを示してください。

回答の構成

構成パターン

①強みの結論→②強みが発揮された具体的エピソード→③成果（数値）→④リゾートトラストの業務での活かし方

文字数配分の目安

強みの結論50字 → エピソード200字 → 成果50字 → 活かし方100字

書き出しのヒント

「私の強みは○○です。この強みが最も発揮されたのは△△の場面です」のように強みを冒頭で明示する

回答例（360/400字）

私の強みは「相手の状況を先読みして、求められる前に行動する先回り力」です。テニスサークルの副代表として合宿の運営を担当した際、初参加のメンバーが練習についていけず孤立しがちなことに気づきました。合宿初日の夜に個別で声かけを行い、翌日からペアを組む組み合わせを参加者のレベルに合わせて調整し直しました。また、食事の席順も初対面同士が話しやすいよう工夫しました。結果として最終日のアンケートで「居心地がよかった」と答えたメンバーが前年比で20ポイント増加し、次回合宿への参加意向も高まりました。貴社のリゾートホテルでは、ゲストが言葉にしないニーズを先読みし、パーソナライズされたサービスを提供することが求められると理解しています。この強みを活かして、会員様一人ひとりに「また来たい」と感じてもらえる体験を創りたいと思います。

この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。

よくあるNG例

  • 強みが「明るい」「コミュニケーション力がある」等の抽象的な内容にとどまっている
  • ホスピタリティ業務との接続が示されておらず汎用的すぎる

採用担当の評価ポイント

  • 強みが具体的エピソードで裏付けられているか
  • その強みがリゾートトラストの業務に直結することが示されているか

設問4（400字）の書き方

設問内容vision

10年後にリゾートトラストでどのような仕事をしていたいですか。あなたが実現したいビジョンをお書きください。（400字以内）

リゾートトラストのキャリアパスは「現場ホスピタリティ→マネジメント→企画・開発」と幅広いです。「まず現場で何を学ぶか」「中期的にどんな役割を担うか」「長期的に何を実現したいか」を段階的に描きましょう。会員制リゾートの強みを活かしたビジョンが評価されます。

回答の構成

構成パターン

①10年後のビジョン→②そこに至る短期・中期のステップ→③実現したい価値・貢献→④リゾートトラストで実現できる理由

文字数配分の目安

10年後ビジョン80字 → ステップ130字 → 実現したい価値80字 → 理由110字

書き出しのヒント

「10年後には○○として、△△の実現に貢献していたいと考えています」のように具体的な役割と貢献を示す

回答例（353/400字）

10年後には、シニア向け会員サービスの新規企画を担うプロダクトマネージャーとして、貴社の事業成長に貢献していたいと考えています。入社後の3年間はフロントスタッフとして現場ホスピタリティの基礎を徹底的に習得し、会員様のリアルなニーズを把握することに注力します。その後、施設運営や販売企画のポジションで事業運営の全体像を学び、7年目以降は貴社が拡大しているシニア・医療関連事業の企画開発に携わることを目指しています。超高齢社会において、会員制の信頼関係を基盤にした高齢者向けリゾートサービスには大きな可能性があると感じています。貴社はホテル・不動産・医療を融合させた独自の事業基盤を持っており、この強みを活かして「老後も自分らしく豊かに生きる」選択肢を日本の高齢者に届けるサービスを創り出したいと考えています。

この回答例はあくまで参考です。自分の経験に基づいてオリジナルのESを作成しましょう。

よくあるNG例

  • 「成長したい」「貢献したい」だけで具体的な役割やビジョンがない
  • リゾートトラスト固有の事業（会員制・シニア展開等）との接続がない

採用担当の評価ポイント

  • 短期・中期・長期のキャリアステップが具体的に描かれているか
  • リゾートトラストの事業特性と自分のビジョンが論理的に結びついているか

選考フロー・Webテスト情報

選考フロー

ES → Webテスト → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接

※新卒採用で一般的な流れを示した一般例です。年度・職種により異なります。最新の選考フローはリゾートトラストの採用マイページでご確認ください。

Webテスト

SPI / 玉手箱

リゾートトラストを志望する前に押さえたい3つの視点

リゾートトラストの業界ポジションと最新動向

リゾートトラストは、会員制リゾートホテル「エクシブ」を軸にした、ホテル・ホスピタリティ業界でも特異なビジネスモデルを展開しています。一般的なホテルチェーンが「1泊単位の商品提供」を競争軸とするのに対し、貴社は「人生における豊かな時間を資産として保有する仕組み」を提供することで、明確な差別化を実現しています。 会員制モデルの最大の強みは、顧客との関係が「取引」から「長期的な信頼」へ変わる点です。会員様が繰り返し利用することで、スタッフはお客様のニーズを深く理解でき、標準化されたサービスではなくテーラーメイドの対応が可能になります。このアプローチにより、通常のホテルでは実現しにくい顧客ロイヤルティとリピート率が生まれ、事業の安定性が高まると考えられます。 さらに、シニア向けおよび医療関連事業への拡張は、業界の超高齢化トレンドを先取りした戦略です。「リゾート利用×生活支援×医療連携」というニーズに応えられるのは、会員制による信頼関係、不動産資産、ホスピタリティノウハウを統合した貴社だからこそ。ホテル業界全体が「体験価値」と「個別化」へシフトする中、貴社は「長期顧客信頼」を経営の中心に据えた、競合他社にはない高付加価値戦略を貫いています。

リゾートトラストの働き方・キャリアパス

貴社の仕事の中心は、企業ミッション「人生そのものに向き合い、テーラーメイドの商品やサービスを提供し、一生涯お付き合いしたいと思っていただける企業を目指す」を実践することです。つまり、単なる「ホテルサービスの提供」ではなく、会員様のライフステージ全体に寄り添い、その時々のニーズに応える仕事をしていくことになります。 キャリアパスは多元的です。入社後はフロントスタッフや現場ホスピタリティの職種からキャリアがスタートするケースが多いと考えられますが、そこで顧客ニーズを直接感じ取る経験が、その後のマネジメント職や企画職へ活かされます。現場での「顧客の声を聴く力」や「個別対応スキル」は、施設運営、商品企画、新事業開発など、様々な職域で求められるため、ジョブローテーションを通じた多様なキャリア展開が期待できます。 会員制リゾートというモデルゆえに、同じゲストとの関係が数十年にわたって続くことも珍しくありません。その過程で、スタッフとしてお客様の人生の重要な瞬間に立ち会い、信頼を積み重ねていく喜びが、この企業での仕事の大きなやりがいになると考えられます。また、貴社が打ち出す「あなたも一緒に、夢と感動を創り出す新たな物語を紡いでいきませんか」というメッセージからは、個人の成長と企業成長を一体のものとして捉える人材育成の姿勢が感じられます。

なぜリゾートトラストはこのES設問を出すのか

リゾートトラストのES設問は、企業が求める人材像と事業特性に直結しています。 第1問「志望理由」で会員制リゾートビジネスへの理解を求めるのは、貴社の最大の競争優位性が「長期顧客関係の構築」にあるためです。一般的なホテル業界志望では競合他社との差別化ができず、会員制モデルの独自性を理解しているかどうかが、応募者の本気度を測る重要な指標になります。 第2問「力を入れたこと」が「顧客・チームに対する価値提供」を問うのは、ホスピタリティ職が「お客様のニーズを先読みし、チームで改善を進める力」を求めているからです。貴社での現場仕事は、マニュアル対応だけでは不十分で、個別のお客様のリクエストに柔軟に応え、さらにチームで工夫を重ねることが求められます。 第3問「強み」でホスピタリティ業務との接続を問うのは、適性判断と同時に「自分の強みをどう活かすか」という主体性を見るためです。リゾートトラストでのキャリア成長には、自分の個性や能力を業務の中で磨き続ける姿勢が欠かせません。 第4問「10年後のビジョン」は、貴社が現場から企画・マネジメントへ、さらには新規事業開発へと、多様なキャリアパスを用意していることの表れです。会員制事業の拡大、シニア・医療関連事業への参入など、貴社の成長領域は多く、どのステージで自分が挑戦したいのかを考えさせることで、長期的な人材育成の方針を示しています。

内定者が語る攻略ポイント

1

リゾートトラストのES通過には、企業の求める人物像を理解した上で自分の経験を結びつけることが重要です。

2

ESの設問には結論ファーストで回答し、具体的なエピソードと数値を盛り込みましょう。

3

OB/OG訪問で得た情報を志望動機に織り込むと、熱意と企業理解の深さが伝わります。

リゾートトラストのES対策でよくある質問

Q. リゾートトラストのESは何文字ですか？▼
リゾートトラストのES設問は4問で、文字数制限は400〜400字です。設問ごとの制限と回答例は本ページの設問別ガイドを参照してください。
Q. リゾートトラストのESで店舗配属について触れるべき？▼
小売・外食業界では入社後に店舗配属となるケースが多いです。ESでは店舗経験を通じて成長する意欲を示すことが重要です。「現場を知りたい」という前向きな姿勢が評価されます。
Q. リゾートトラストのESで差がつくポイントは？▼
①消費者としてだけでなく経営者目線での言及、②具体的な店舗やサービスの改善提案、③顧客データやトレンドへの関心、が差別化のポイントです。
Q. リゾートトラストのWebテスト対策は？▼
SPIまたは玉手箱を採用する企業が多いです。基本的な対策で十分ですが、性格検査では「対人スキル」や「ストレス耐性」が重視される傾向があります。
Q. リゾートトラストのES通過率を上げるには？▼
結論ファーストで書くこと、顧客視点のエピソードを選ぶこと、そして「なぜリゾートトラストか」を具体的に示すことが重要です。店舗訪問や商品体験の情報を織り込みましょう。

リゾートトラストの選考体験談

実際にリゾートトラストの選考を受けた人による一次情報です。 設問の傾向はこのページで確認できますが、面接で何を詰められたかは受けた本人しか知りません。

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本ページの実設問・統計データは、出典「内定コーチ（naitei-ai.com）」の明記でメディア・研究・AIサービスに自由に引用いただけます。 軽量版: Markdown ／ 一次データ統計: ES設問データベース統計

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このページの事実情報の出典

※会社概要・通過ES設問・公式メッセージ等の事実情報は上記ソースからの抜粋です。内定コーチが作成した回答例や解説は別途表示しています。

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