# 帝国ホテル ES対策・実設問と回答例 > 出典: 内定コーチ (https://www.naitei-ai.com/blog/company/teikokuhoteru) — 最終更新 2026-04-10 - 業界: ホテル - 選考難易度: 標準 - Webテスト: SPI / 玉手箱 - 求める人物像: 主体性、チームワーク、論理的思考力 ## 企業概要 帝国ホテルはホテル業界の企業です。毎年多くの就活生がエントリーする人気企業で、ES選考では企業への深い理解と自分の経験を結びつけたアピールが求められます。 ## 選考フロー 会社説明会・各種セミナー → 筆記試験 → 面接（総合コースは英会話面接も含む） → 内々定通知 ※出典: official-recruit (https://www.imperialhotel.co.jp/recruit/recruitment/graduate)。年度・職種により異なります。 ## ES実設問（4問） ### 設問1: 帝国ホテルを志望する理由を教えてください。ホテル業界の中で帝国ホテルを選んだ理由も含めて述べてください。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: motivation - 攻略ポイント: 帝国ホテルは1890年創業の日本最高峰のラグジュアリーホテルで、「日本のホスピタリティの象徴」として知られています。「なぜホテル業界か」「なぜ帝国ホテルか」「入社後に何を実現したいか」の3点を示しましょう。単なるファンアピールではなく、帝国ホテルの歴史・ブランド価値・国賓接遇の実績・料飲・宴会などの事業への理解を示すことが重要です。 - 回答構成: ①志望の結論→②ホテル業界を選んだ理由→③帝国ホテル固有の魅力→④入社後に実現したいこと - 文字数配分: 結論50字 → 業界理由80字 → 企業特徴120字 → 実現したいこと150字 - よくある失敗: - 「帝国ホテルに泊まったことがあり感動した」というゲスト体験のみで、働く視点が示されていない - 競合ホテル（リッツカールトン・オークラ等）との違いが示されておらず、なぜ帝国ホテルかが不明確 - 評価基準: - 帝国ホテルの歴史・ブランド・事業への具体的な理解があるか - ホスピタリティを提供する側としての視点と入社後のビジョンが示されているか - 回答例: ``` 私が帝国ホテルを志望するのは、130年以上にわたって国賓・世界のVIPをもてなし続けてきた最高水準のホスピタリティの体現者として、日本のサービス文化を牽引してきた唯一無二のブランドに深く魅力を感じたからです。大学時代に高級ホテルのレストランでアルバイトをした際、「お客様に何かを届ける仕事」の奥深さを実感し、最高水準のホスピタリティを学びたいという思いが生まれました。帝国ホテルは単に施設が優れているだけでなく、スタッフ一人ひとりが「帝国ホテルらしさ」を体現するプロとして成長できる教育文化があると感じています。また国際的な賓客接遇から日本の伝統的なおもてなしまで幅広い経験が積めることも大きな魅力です。入社後はフロント・料飲部門で現場サービスを磨き、将来は宴会・インバウンド部門で帝国ホテルブランドを世界に発信したいと考えています。 ``` ### 設問2: 学生時代に最も力を入れたことを教えてください。お客様や相手のために主体的に行動した経験があれば、具体的に教えてください。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: experience - 攻略ポイント: 帝国ホテルは「主体性」「チームワーク」「ホスピタリティ精神」を重視します。顧客・参加者・相手のために自分から考えて動いた経験が高く評価されます。アルバイト・ボランティア・部活などどの経験でも構いませんが、「相手の立場に立って行動した」ことが伝わるエピソードを選んでください。成果は数値で示してください。 - 回答構成: ①結論（取り組みと成果）→②状況と課題（相手の困りごと）→③主体的な行動・工夫→④成果（数値・反応）→⑤学び - 文字数配分: 結論40字 → 状況・課題70字 → 行動・工夫160字 → 成果60字 → 学び70字 - よくある失敗: - 「接客が好きです」という表現のみで、具体的な顧客課題への対応プロセスが描かれていない - 「お客様に感謝された」等の感想で成果が終わっており、定量的な改善が示されていない - 評価基準: - 相手のために主体的に行動したプロセスが具体的に示されているか - 成果が定量的に示され、学びがホテル業務に接続されているか - 回答例: ``` ホテルのレストランアルバイトで、外国人ゲストへの対応品質を自主的に改善した経験に最も力を入れました。インバウンド客が増える中、英語メニューが不十分で注文に時間がかかるという問題があることに気づきました。上司への報告を経て、私自身で写真付きの日英2言語メニュー補足シートを作成し、アレルギー情報も一覧化した資料を準備しました。シフトリーダーに提案・承認してもらい、全スタッフに共有しました。導入後、外国人ゲストからの口頭でのお礼が増え、月次アンケートの外国人ゲスト満足度スコアが3か月連続で前年比10ポイント以上向上しました。この経験から、「気づきを行動に変える主体性」がサービス品質を底上げする鍵だと学びました。帝国ホテルでも、現場で感じた小さな改善の芽を積極的に提案し続けたいと思います。 ``` ### 設問3: あなたの強みを教えてください。ホテル・サービス業においてどのように活かせるか具体的に述べてください。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: strength - 攻略ポイント: 帝国ホテルが求める人物像（主体性・チームワーク・ホスピタリティ精神）に関連する強みを選びましょう。「相手を思いやる力」「細部への気配り」「チームで高い目標を達成する力」などホテル業務に直結する強みを選ぶと効果的です。強みを示す具体的なエピソードを1つ挙げ、帝国ホテルの業務との接続を論理的に説明してください。 - 回答構成: ①強みの一言表現→②強みを示すエピソード→③成果→④帝国ホテルでの活かし方 - 文字数配分: 強み定義40字 → エピソード180字 → 成果60字 → 活かし方120字 - よくある失敗: - 強みを「思いやりがある」「丁寧である」と抽象的に述べるだけで、具体的な行動レベルのエピソードがない - 強みとホテル業務の接続が「おもてなしに活かしたい」という一般論に留まっている - 評価基準: - 強みが具体的なエピソードと成果で裏付けられているか - 強みと帝国ホテルの業務との接点が論理的かつ具体的に示されているか - 回答例: ``` 私の強みは「相手の言葉にならない不安を察知して先回りして対応する力」です。学内の留学生サポートボランティアに1年半参加した際、留学生が「わからないことがわからない」という状況で困っていることに気づきました。質問を待つのではなく、履修登録・銀行口座開設・医療機関利用など最初の1か月で困ることをリスト化し、入学直後にハンドブックとして配布する仕組みを自ら企画・作成しました。その結果、サポート相談件数が前年比40%増加し、「早期に必要な情報が得られた」という声が多数寄せられました。この「先回りして備える力」は、帝国ホテルのフロント・コンシェルジュ業務においてゲストの潜在的なニーズを先読みし、期待を超えるサービスを提供する際に直接活かせると確信しています。 ``` ### 設問4: 帝国ホテルで将来どのようなキャリアを歩みたいですか。実現したいビジョンを具体的に教えてください。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: vision - 攻略ポイント: 帝国ホテルでのキャリアビジョンを問う設問です。フロント・料飲・宴会・コンシェルジュ・管理職など具体的な部門・職種に言及し、段階的なキャリアステップを描きましょう。帝国ホテルの成長領域（インバウンド対応強化・新館開業・若手人材育成）と自分のビジョンを結びつけると説得力が増します。 - 回答構成: ①実現したいビジョン（結論）→②入社後まず取り組むこと→③5〜10年後に目指す姿→④社会・ゲストへの価値 - 文字数配分: ビジョン60字 → 入社後の取り組み100字 → 中期目標100字 → 社会的価値140字 - よくある失敗: - 「様々な部署を経験したい」と抽象的で、具体的な職種やキャリアステップが描かれていない - 帝国ホテルの成長領域（インバウンド強化・新館等）とビジョンが結びついていない - 評価基準: - キャリアビジョンが具体的かつ段階的に描かれているか - 帝国ホテルの事業方向性と自分のビジョンが整合しているか - 回答例: ``` 私が帝国ホテルで実現したいビジョンは、日本語・英語に加えて第三言語も習得し、インバウンドゲストの多様なニーズに応えられるコンシェルジュのスペシャリストとして、「帝国ホテルに来れば何でも叶う」という体験を提供することです。入社後まずフロント部門でゲスト対応の基礎と帝国ホテルのサービス哲学を習得し、すべての場面で「帝国ホテルらしさ」を体現できるスタッフを目指します。3〜5年後にはコンシェルジュ職に異動し、インバウンドゲスト向けの日本文化体験コーディネートや宴会の特別演出など、一般的なサービスにとどまらない付加価値提案ができる専門家を目指します。長期的には後進の育成にも携わり、帝国ホテルのホスピタリティ文化を次世代に継承することが私の目標です。 ``` ## 選考全体の攻略ポイント - 帝国ホテルのES通過には、企業の求める人物像を理解した上で自分の経験を結びつけることが重要です。 - ESの設問には結論ファーストで回答し、具体的なエピソードと数値を盛り込みましょう。 - OB/OG訪問で得た情報を志望動機に織り込むと、熱意と企業理解の深さが伝わります。 ## よくある質問 ### Q. 帝国ホテルのESで店舗配属について触れるべき？ A. 小売・外食業界では入社後に店舗配属となるケースが多いです。ESでは店舗経験を通じて成長する意欲を示すことが重要です。「現場を知りたい」という前向きな姿勢が評価されます。 ### Q. 帝国ホテルのESで差がつくポイントは？ A. ①消費者としてだけでなく経営者目線での言及、②具体的な店舗やサービスの改善提案、③顧客データやトレンドへの関心、が差別化のポイントです。 ### Q. 帝国ホテルのWebテスト対策は？ A. SPIまたは玉手箱を採用する企業が多いです。基本的な対策で十分ですが、性格検査では「対人スキル」や「ストレス耐性」が重視される傾向があります。 ### Q. 帝国ホテルのES通過率を上げるには？ A. 結論ファーストで書くこと、顧客視点のエピソードを選ぶこと、そして「なぜ帝国ホテルか」を具体的に示すことが重要です。店舗訪問や商品体験の情報を織り込みましょう。 --- 引用について: 本ページの実設問・統計データは、出典「内定コーチ (naitei-ai.com)」の明記でメディア・研究・AIサービスに自由に引用可。 このページのHTML版: https://www.naitei-ai.com/blog/company/teikokuhoteru 一次データ統計: https://www.naitei-ai.com/guide/stats ESの自動生成・添削: https://www.naitei-ai.com （内定コーチ — 無料プランあり）