# スターバックス ジャパン ES対策・実設問と回答例 > 出典: 内定コーチ (https://www.naitei-ai.com/blog/company/starbucks-japan) — 最終更新 2026-04-10 - 業界: 外食/外資 - 選考難易度: 最難関 - Webテスト: 企業独自テスト / 玉手箱 - 求める人物像: 主体性、チームワーク、論理的思考力 ## 企業概要 スターバックス ジャパンは外食/外資業界の企業です。毎年多くの就活生がエントリーする人気企業で、ES選考では企業への深い理解と自分の経験を結びつけたアピールが求められます。 ## 選考フロー ES → Webテスト → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接 ※上記は新卒採用で一般的な流れを示した一般例であり、当社が検証した企業固有の情報ではありません。年度・職種により異なります。 ## ES実設問（4問） ### 設問1: スターバックス ジャパンを志望する理由を教えてください。コーヒー・外食業界の中でスターバックスを選んだ理由と、入社後実現したいことを具体的に述べてください。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: motivation - 攻略ポイント: スターバックスは「コーヒーを売る会社」ではなく「サードプレイス（第三の場所）」を提供する体験企業です。「なぜ外食・コーヒー業界か」「なぜスターバックスか（ドトール・コメダなどではなく）」「入社後何をしたいか」の3段階で構成しましょう。スターバックスのミッションや「人・地球・コミュニティへの貢献」への具体的な共感が評価されます。 - 回答構成: ①外食・コーヒー業界を志望する理由→②スターバックスを選んだ理由（サードプレイス・ミッション・ブランド価値）→③自分の経験との接点→④入社後のビジョン - 文字数配分: 業界志望70字 → スタバ固有理由100字 → 経験接点90字 → ビジョン140字 - よくある失敗: - 「コーヒーが好き」というファン視点のみで制作者・運営者の視点がない - 他の外食チェーンとのブランド差別化ができていない - 評価基準: - スターバックスのブランド哲学・ミッションへの深い理解があるか - 消費者ではなくビジネスパーソンとしての視点があるか - 回答例: ``` 人々の日常に「ほっとできる場所」を提供する仕事に携わりたいと考え、外食業界を志望しました。その中でもスターバックスは、コーヒーという商品を超え「サードプレイス」という体験価値を軸にした世界観で、顧客の感情に深く働きかけることができる唯一の企業だと考えています。また、スターバックスのパートナー（従業員）を大切にする文化や、地域コミュニティとのつながりを重視する姿勢にも深く共感しています。大学でカフェのアルバイトを通じて、空間と接客が顧客の体験全体を決定することを実感し、それを最高水準で体現するスターバックスで学びたいと思いました。入社後は店舗での現場経験を積みながら、ブランド体験を創るマネジメントに携わりたいと考えています。 ``` ### 設問2: 学生時代に最も力を入れたことを教えてください。チームで困難な課題を乗り越えた経験を具体的に述べてください。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: experience - 攻略ポイント: スターバックスはチームワークと顧客への情熱を重視します。個人の成果だけでなく、チームでの協働と顧客・コミュニティへの貢献が見えるエピソードを選びましょう。店舗運営をイメージさせるような「チームで動く・人を巻き込む」経験が特に評価されます。 - 回答構成: ①結論（チームで成し遂げた成果）→②背景・課題→③チームで取り組んだアプローチ→④困難と克服→⑤成果（数値）→⑥学び - 文字数配分: 結論30字 → 背景課題60字 → チームアプローチ130字 → 困難克服70字 → 成果50字 → 学び60字 - よくある失敗: - 個人の頑張りのみでチームへの貢献が見えない - 困難の描写が薄く「少し大変だった」程度のエピソード - 評価基準: - チームでの協働と自分の役割が具体的に描かれているか - 困難を乗り越えるプロセスが論理的に示されているか - 回答例: ``` 学園祭実行委員会でフードブース運営のリーダーを務め、当日のオペレーション崩壊の危機を乗り越えた経験が最も力を入れたことです。前日に仕入れ予定の食材が一部入荷できないという緊急事態が発生しました。パニックになるメンバーに対し、まずメニューを3品から2品に絞って在庫で対応できる体制に切り替えることを提案し、全員で役割を再確認しました。当日の運営では各自が担当エリアを持ちながら困ったことは即座に報告し合う体制を作り、3時間で予定していた売上目標の130%を達成しました。この経験から、緊急時こそ冷静に優先順位を整理してチームに明確な方向性を示すことがリーダーの役割だと学びました。 ``` ### 設問3: あなたの強みを教えてください。スターバックスの店舗・ビジネスにおいてその強みがどう活かせるか述べてください。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: strength - 攻略ポイント: スターバックスで活きる強みには「接客・コミュニケーション力」「チームワーク」「主体性」「学習意欲」などが挙げられます。強みを一言で宣言し、具体的なエピソードで証明した後、スターバックスの店舗運営やビジネスへの活用を具体的に示しましょう。 - 回答構成: ①強みの宣言（一言）→②強みを証明するエピソード（具体的行動・成果）→③スターバックスの業務への活用イメージ - 文字数配分: 強み宣言40字 → エピソード210字 → 活用イメージ150字 - よくある失敗: - 強みが「コーヒーが好き」という情熱の話で終わっている - 強みとスターバックスの業務の具体的な接続が示されていない - 評価基準: - 強みがエピソードで具体的に証明されているか - 強みがスターバックスの店舗・ビジネスと論理的につながっているか - 回答例: ``` 私の強みは「相手の気持ちを瞬時に察知し、最適なアプローチで場の雰囲気を変えるコミュニケーション力」です。飲食店のアルバイトで、グループ客の中で一人だけ話に入れない様子のお客様がいることに気づきました。注文を受ける際に「お好きなものはありますか？おすすめをご紹介しますよ」と自然に会話を振り、グループ全員が笑顔になる瞬間を作りました。こうした細かい気配りを積み重ねた結果、担当したテーブルからのリクエスト指名が増え、月間売上ランキングで上位5%に入りました。スターバックスのパートナーは「コーヒーを売る」だけでなく「顧客の一日を少し良くする」ことが使命です。私のコミュニケーション力は、一人ひとりの顧客にパーソナルな体験を提供するスターバックスの現場で最大限に発揮できると確信しています。 ``` ### 設問4: 10年後、スターバックスはどのような企業になっていると思いますか。その中で、あなたはどのような役割を担いたいですか。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: vision - 攻略ポイント: スターバックスのビジネストレンド（デジタル化・サステナビリティ・ローカライゼーション・プレミアム化）への理解を示した上で、自分のキャリアビジョンを語りましょう。「業界・企業の未来予測」と「自分のやりたいこと」が論理的につながっていると高評価です。 - 回答構成: ①10年後のスターバックスの姿の予測→②その中での自分の役割・貢献したいこと→③そのために入社後に積み上げること - 文字数配分: 企業未来予測120字 → 自分の役割150字 → 入社後の取り組み130字 - よくある失敗: - 企業の将来予測が表面的でトレンドへの理解が薄い - ビジョンが「コーヒーを広める」程度で具体的なキャリアパスが見えない - 評価基準: - スターバックスの戦略的トレンドへの理解があるか - ビジョンが具体的でキャリアパスと整合しているか - 回答例: ``` 10年後のスターバックスは、アプリとリアル店舗が完全に融合し、顧客一人ひとりの好みや来店パターンに合わせた超パーソナライズ体験を提供するブランドへと進化していると考えます。また、サステナビリティへのコミットメントを強化し、地域コミュニティとの共創をさらに深める方向に進むでしょう。その中で私は、地域コミュニティとスターバックスをつなぐ新しい体験プログラムの企画・開発に携わりたいと考えています。入社後5年間は店舗でのマネジメント経験を積み、パートナー育成と顧客体験の両面で現場力を磨きます。その経験を土台に、10年後はブランド体験を設計するポジションで、スターバックスが日本のコミュニティに根ざした存在であり続けるための新しい取り組みを推進したいと思います。 ``` ## 選考全体の攻略ポイント - スターバックス ジャパンのES通過には、企業の求める人物像を理解した上で自分の経験を結びつけることが重要です。 - ESの設問には結論ファーストで回答し、具体的なエピソードと数値を盛り込みましょう。 - OB/OG訪問で得た情報を志望動機に織り込むと、熱意と企業理解の深さが伝わります。 ## よくある質問 ### Q. スターバックス ジャパンのESで店舗配属について触れるべき？ A. 小売・外食業界では入社後に店舗配属となるケースが多いです。ESでは店舗経験を通じて成長する意欲を示すことが重要です。「現場を知りたい」という前向きな姿勢が評価されます。 ### Q. スターバックス ジャパンのESで差がつくポイントは？ A. ①消費者としてだけでなく経営者目線での言及、②具体的な店舗やサービスの改善提案、③顧客データやトレンドへの関心、が差別化のポイントです。 ### Q. スターバックス ジャパンのWebテスト対策は？ A. SPIまたは玉手箱を採用する企業が多いです。基本的な対策で十分ですが、性格検査では「対人スキル」や「ストレス耐性」が重視される傾向があります。 ### Q. スターバックス ジャパンのES通過率を上げるには？ A. 結論ファーストで書くこと、顧客視点のエピソードを選ぶこと、そして「なぜスターバックス ジャパンか」を具体的に示すことが重要です。店舗訪問や商品体験の情報を織り込みましょう。 --- 引用について: 本ページの実設問・統計データは、出典「内定コーチ (naitei-ai.com)」の明記でメディア・研究・AIサービスに自由に引用可。 このページのHTML版: https://www.naitei-ai.com/blog/company/starbucks-japan 一次データ統計: https://www.naitei-ai.com/guide/stats ESの自動生成・添削: https://www.naitei-ai.com （内定コーチ — 無料プランあり）