# マツモトキヨシ ES対策・実設問と回答例 > 出典: 内定コーチ (https://www.naitei-ai.com/blog/company/matsumotokiyoshi) — 最終更新 2026-04-10 - 業界: 小売/ドラッグ - 選考難易度: 標準 - Webテスト: SPI / 玉手箱 - 求める人物像: 主体性、チームワーク、顧客志向 ## 企業概要 マツキヨコクミンホールディングス傘下のドラッグストア最大手。「Beauty & Health」を軸にコスメ・OTC薬・日用品を展開。PB商品の開発や海外出店にも積極的に取り組む。 ## 選考フロー エントリー → 会社説明会 → 書類選考 → グループディスカッション → 個人面接 → 最終面接 → 内定 ※出典: official-recruit (https://recruit.matsukiyococokara.com/new-graduate/general/flow/)。年度・職種により異なります。 ## ES実設問（4問） ### 設問1: 学生時代に力を入れて取り組んだこと（ガクチカ）を教えてください。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: ガクチカ - 攻略ポイント: 結論ファーストで、具体的な数字やエピソードを交えて書きましょう。顧客視点での課題発見・改善行動を盛り込むと、マツモトキヨシの求める人物像に合致します。 - 回答構成: undefined - よくある失敗: - 消費者体験だけを書いて経営・改善視点がない - 成果が「お客様に喜ばれた」という感想のみで数値化されていない - チームでの取り組みでなく個人行動のみが描かれている - 学びがマツモトキヨシの仕事と接続していない - 評価基準: - 顧客視点で課題を発見し改善行動を取っているか - 成果が定量的に示されているか - チームへの貢献や巻き込みがあるか - 現場力と主体性が感じられるか - 回答例: ``` アパレルのアルバイトで店舗の接客満足度を向上させたことに最も力を入れました。月次のお客様アンケートで「スタッフに声をかけにくい」という声が全体の35%を占めており、原因はスタッフ間でのベストプラクティス共有がないことだと分析しました。そこで私はリーダーに提案し、スタッフ全員でお声がけのタイミングや言葉遣いを共有する勉強会を月2回開催しました。ロールプレイングを取り入れることで実践的なスキルが定着し、3ヶ月後の顧客満足度調査では接客評価が前期比15ポイント改善し、リピーター率も8%上昇しました。スタッフ全員の行動が変わることで店舗全体の体験が向上した実感を持ちました。この「顧客の声を現場改善に落とし込むプロセス」をドラッグストアの販売現場でも活かしたいと考えています。 ``` ### 設問2: マツモトキヨシを志望する理由と、入社後にどのようなことに挑戦したいかを教えてください。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: 志望動機 - 攻略ポイント: 「ドラッグストア業界を選ぶ理由」「マツモトキヨシを選ぶ固有の理由」「入社後にやりたいこと」の3段構成を意識しましょう。PB開発・美容・健康の視点を盛り込むと企業理解が伝わります。 - 回答構成: undefined - よくある失敗: - 「化粧品が好き」というファン目線のアピールだけ - 競合他社との差別化がなくマツキヨである必要性が不明 - 入社後の具体的な仕事内容と接続していない - 店舗配属への覚悟が感じられず本社志向のみ - 評価基準: - ドラッグストア業界とマツモトキヨシへの具体的な関心があるか - 競合との差別化を理解しているか - 入社後のビジョンが具体的で実現可能か - 自分の経験と志望理由に論理的な接続があるか - 回答例: ``` 人々の健康と美しさを日常から支える仕事に携わりたく、マツモトキヨシを志望しています。ドラッグストア業界の中でも、同社は「美と健康の総合提案」を掲げ、セルフメディケーション支援と高度な美容カウンセリングを組み合わせた独自のポジションを確立している点が際立っています。競合他社が価格訴求に軸足を置く中、マツモトキヨシはビューティーアドバイザー制度と体験型店舗モデルで差別化を図っており、この方向性に強く共感しています。私は化粧品販売アルバイトで肌タイプ別の提案スキルを磨き、個別対応によるリピーター獲得に貢献した経験があります。入社後はまず現場で顧客の声を直接吸収し、中長期的にはバイヤーとしてPBブランドの商品企画に携わりたいと考えています。顧客ニーズを反映した独自商品を市場に届けることで、マツモトキヨシブランドの価値向上に貢献したいです。 ``` ### 設問3: あなたの自己PRをしてください。 - 文字数制限: 300字 - タイプ: 自己PR - 攻略ポイント: 小売業では「顧客志向」「コミュニケーション力」「行動力」が評価されます。抽象的な表現は避け、エピソードと数値で裏付けましょう。 - 回答構成: undefined - よくある失敗: - 強みが「コミュニケーション力」「真面目さ」など平凡 - エピソードが強みを裏付けていない - 数値的成果が含まれていない - マツキヨでの活かし方に言及していない - 評価基準: - 強みが独自性を持って定義されているか - エピソードが説得力を持って強みを裏付けているか - 顧客視点や現場感が感じられるか - マツモトキヨシでの活かし方が具体的か - 回答例: ``` 私の強みは「相手の本音を引き出すヒアリング力」です。コンビニのアルバイトで、常連のお客様が何度も同じ商品を探している様子に気づき、勇気を出して話しかけました。「棚の配置がわかりにくくて毎回時間がかかる」という本音を引き出すことができ、すぐに店長に改善案を提案しました。陳列を変更した結果、その商品カテゴリの月次売上が12%増加し、その後も同様の視点で3件の改善提案を行い、いずれも採用されました。お客様が不満を口にしやすい雰囲気を自然と作れることがこの成果の鍵だったと感じています。この傾聴姿勢を活かし、ドラッグストアの現場でも顧客一人ひとりの健康・美容ニーズを丁寧に引き出す接客に貢献したいと思います。 ``` ### 設問4: ドラッグストア業界の課題と、マツモトキヨシが取るべき戦略についてあなたの考えを述べてください。 - 文字数制限: 400字 - タイプ: その他 - 攻略ポイント: 業界知識と自分の考えを組み合わせた設問です。「競合激化」「EC化」「高齢化・セルフメディケーション需要」などの業界トレンドを踏まえ、具体的な施策を提案しましょう。 - 回答構成: undefined - よくある失敗: - 業界課題の分析が浅く「競合が多い」だけで終わっている - マツモトキヨシ固有の強みを踏まえた戦略になっていない - 提案が抽象的で「差別化が重要」だけ - 自分の関与や貢献への言及がなく他人事になっている - 評価基準: - 業界動向への理解と分析力があるか - マツモトキヨシの強みを踏まえた戦略提案か - 具体性と実現可能性のある提案になっているか - 自分の関与意欲が示されているか - 回答例: ``` ドラッグストア業界はEC・コンビニとの競合激化と、単純な低価格路線の限界という二重の課題に直面しています。特にAmazonや薬局ECでの医薬品・化粧品購入が定着する中、実店舗の存在意義をいかに示すかが最大の問いです。この課題に対し、マツモトキヨシはビューティーアドバイザーによる高度なカウンセリングと、肌診断AIなどテクノロジーを融合させた「専門性×デジタル」の体験型店舗モデルをさらに強化すべきだと考えます。オンラインでは代替できないパーソナルな提案体験を提供することで、来店動機を高められます。加えてPBブランドの品質・訴求力強化により、マツモトキヨシでしか買えない商品を増やすことで顧客の囲い込みも可能です。私はこの体験型店舗戦略とPB開発の両輪に積極的に関わり、ブランド価値の向上に貢献したいと考えています。 ``` ## 選考全体の攻略ポイント - マツモトキヨシはPB商品・美容カウンセリング・セルフメディケーションの強化を推進中。ESにはこれらのキーワードを盛り込みましょう。 - 顧客接点の現場経験（アルバイト等）があれば積極的に活用。顧客の課題を発見し改善した経験を具体的に示すことが差別化のポイントです。 - コクミンとの経営統合により規模が拡大。業界再編を理解した上でのビジョンを語ると企業理解の深さが伝わります。 - 店舗配属から始まるキャリアへの理解と前向きな姿勢も大切。「現場を知りたい」という意欲を具体的に表現しましょう。 ## よくある質問 ### Q. マツモトキヨシのESで店舗配属について触れるべき？ A. 小売・外食業界では入社後に店舗配属となるケースが多いです。ESでは店舗経験を通じて成長する意欲を示すことが重要です。「現場を知りたい」という前向きな姿勢が評価されます。 ### Q. マツモトキヨシのESで差がつくポイントは？ A. ①消費者としてだけでなく経営者目線での言及、②具体的な店舗やサービスの改善提案、③顧客データやトレンドへの関心、が差別化のポイントです。 ### Q. マツモトキヨシのWebテスト対策は？ A. SPIまたは玉手箱を採用する企業が多いです。基本的な対策で十分ですが、性格検査では「対人スキル」や「ストレス耐性」が重視される傾向があります。 ### Q. マツモトキヨシのES通過率を上げるには？ A. 結論ファーストで書くこと、顧客視点のエピソードを選ぶこと、そして「なぜマツモトキヨシか」を具体的に示すことが重要です。店舗訪問や商品体験の情報を織り込みましょう。 --- 引用について: 本ページの実設問・統計データは、出典「内定コーチ (naitei-ai.com)」の明記でメディア・研究・AIサービスに自由に引用可。 このページのHTML版: https://www.naitei-ai.com/blog/company/matsumotokiyoshi 一次データ統計: https://www.naitei-ai.com/guide/stats ESの自動生成・添削: https://www.naitei-ai.com （内定コーチ — 無料プランあり）